Política de Privacidad

Enero de 2019

Ámbito de este aviso

Le rogamos que lea atentamente este aviso de privacidad (el «Aviso») para entender nuestras políticas y prácticas en relación con sus datos personales y la forma en que los trataremos. Este Aviso es aplicable a personas que interactúan con los servicios de Nestlé como consumidores («Consumidor») o a personas que trabajan con un cliente, distribuidor, proveedor o socio de Nestlé («Cliente») («usted»). Este aviso explica cómo recopila, utiliza y revela sus datos personales Nestlé Operational Services Worldwide, S.A., Business Division Nestlé Purina PetCare Europe, Middle East, North Africa (EMENA) («Nestlé», «nosotros»). También le explica cómo puede acceder a sus datos personales y actualizarlos y realizar determinadas elecciones sobre cómo se utilizan sus datos personales.

Este Aviso cubre tanto nuestras actividades de recopilación de datos en línea y fuera de línea, incluyendo datos personales que recopilamos a través de nuestros distintos canales, como sitios web, aplicaciones, redes sociales de terceros, formularios de registro en línea y fuera de línea, el Servicio de Fidelización de Consumidores, puntos de venta, eventos, ferias comerciales o de muestras, demostraciones, visitas de representantes de ventas. Tenga en cuenta que podríamos agregar datos personales de distintas procedencias (sitio web, actividad fuera de línea) y de diferentes dispositivos. Como parte de ello, combinamos datos personales recopilados originalmente por distintas entidades de Nestlé o socios de Nestlé. Para más información sobre cómo oponerse a esto, consulte el apartado 9.

Si no nos facilita los datos personales necesarios (se lo indicaremos cuando sea el caso, por ejemplo, poniendo esta información de forma clara en nuestros formularios de registro), podríamos no poder facilitarle los bienes y/o servicios. Este Aviso puede cambiar llegado el caso (véase el apartado 11).

Este Aviso le facilita información importante de las áreas siguientes:

  1. Procedencias de datos personales
  2. Datos personales que recogemos sobre usted y cómo los recogemos
  3. Datos personales de niños
  4. Cookies / tecnologías similares, archivos de registro y balizas web
  5. Uso que se da a sus datos personales
  6. Revelación de sus datos personales
  7. Retención de datos personales
  8. Almacenamiento y/o transferencia de sus datos personales
  9. Derechos del usuario
  10. Sus elecciones sobre cómo usamos y revelamos sus datos personales
  11. Cambios en nuestro aviso
  12. Controladores de datos y contacto

1. Procedencias de datos personales

Este Aviso es aplicable a los datos personales que recopilamos de usted o sobre usted, por medio de los métodos que se describen más abajo (véase el apartado 2), de las siguientes procedencias:

Sitios web de Nestlé. Sitios web dirigidos al Consumidor o el Cliente, gestionados por Nestlé o para Nestlé, incluyendo los sitios que gestionamos con nuestros propios dominios/URL y minisitios que mantenemos en redes sociales de terceros, como Facebook («Sitios web»).

Sitios/aplicaciones móviles de Nestlé. Sitios o aplicaciones móviles dirigidos al Consumidor o el Cliente gestionados por Nestlé o para Nestlé, como aplicaciones para smartphones.

Mensajes de correo electrónico, de texto y electrónicos de otro tipo. Interacciones con comunicaciones electrónicas entre usted y Nestlé, incluyendo, sin limitación, campañas de correo electrónico personalizadas.

CES de Nestlé. Comunicación con nuestro CES, el Servicio de Fidelización de Consumidores.

Formularios de registro fuera de línea. Formularios de registro o similares impresos o digitales que recopilamos, por ejemplo, mediante correo postal, demostraciones en tiendas, concursos y otras promociones, actividades, ferias comerciales y de muestras, demostraciones, visitas de representantes de ventas.

Interacciones publicitarias. Interacciones con nuestros anuncios (por ejemplo, si usted interactúa con uno de nuestros anuncios en el sitio web de un tercero, podríamos recibir información sobre esa interacción).

Datos que creamos. En el transcurso de nuestras interacciones con usted, podríamos crear datos personales sobre usted (por ejemplo, registros de sus compras en nuestros sitios web).

Datos de otras procedencias. Redes sociales de terceros (como Facebook, Google, LinkedIn, Twitter, Instagram, YouTube), estudios de mercado (si la información no se da de manera anónima), agregadores de datos de terceros, socios promocionales de Nestlé, fuentes públicas y datos recibidos cuando adquirimos otras empresas.

2. Datos personales que recogemos sobre usted y cómo los recogemos

Dependiendo de cómo interactúe usted con Nestlé (en línea, fuera de línea, por teléfono, etc.), recopilamos varios tipos de información sobre usted, como se describe a continuación.

Información de contacto personal. Incluye cualquier información que nos facilite que nos permitiría ponernos en contacto con usted, como su nombre, dirección postal, dirección de correo electrónico, datos de redes sociales o número de teléfono.

Información sobre el inicio de sesión en la cuenta. Cualquier información que sea necesaria para darle acceso a su perfil de cuenta específico. Se incluye, por ejemplo, su identificador de inicio de sesión / dirección de correo electrónico, nombre de pantalla, contraseña en un formato irrecuperable, y/o la pregunta y la respuesta de seguridad.

Información e intereses demográficos. Cualquier información que describa sus características demográficas o conductuales. Como ejemplo se incluye su fecha de nacimiento, edad o rango de edad, sexo, ubicación geográfica (por ejemplo, el código postal), productos favoritos, aficiones e intereses e información sobre la casa o el estilo de vida.

Información procedente de un ordenador/dispositivo móvil. Cualquier información sobre el sistema informático u otro dispositivo tecnológico que usted utiliza para acceder a uno de nuestros Sitios web o aplicaciones, como la dirección IP (protocolo de Internet) utilizada para conectar su ordenador o dispositivo a Internet, el tipo de sistema operativo y el tipo y versión del navegador. Si accede a un sitio web o aplicación de Nestlé mediante un dispositivo móvil como un smartphone, la información recopilada también incluirá, cuando se permita, el identificador único de dispositivo de su teléfono, el identificador de publicidad, la geolocalización y otros datos similares del dispositivo móvil.

Información de uso de Sitios web / comunicación. Mientras usted navega e interactúa por nuestros Sitios web o boletines informativos, usamos tecnologías de recopilación automática de datos para reunir determinada información sobre sus acciones. Esto incluye información como en qué enlaces hace clic, qué páginas o contenido visualiza y durante cuánto tiempo y otra información y estadísticas similares sobre sus interacciones, como tiempos de respuesta al contenido, errores de descarga y duración de las visitas a determinadas páginas. Esta información se captura utilizando tecnologías automatizadas como cookies y balizas web y también se recopila mediante el uso de rastreo de terceros para fines publicitarios y analíticos. Usted tiene derecho a oponerse al uso de dichas tecnologías; para más información consulte el apartado 4.

Estudio de mercado e información del consumidor o cliente. Cualquier información que usted nos facilite voluntariamente sobre su experiencia del uso de nuestros productos y servicios.

Contenido generado por el consumidor y el cliente. Cualquier contenido que usted cree y después comparta con nosotros en redes sociales de terceros o bien que cargue en uno de nuestros Sitios web o aplicaciones, incluyendo el uso de aplicaciones de redes sociales de terceros como Facebook. Como ejemplo se incluyen fotos, vídeos, historias personales u otros medios o contenidos similares. Cuando esté permitido, recopilamos y publicamos contenido generado por el consumidor y el cliente en relación con diversas actividades, incluyendo concursos y otras promociones, funciones de comunidad del sitio web, fidelización de consumidores y redes sociales de terceros.

Información de redes sociales de terceros. Cualquier información que usted comparta públicamente en una red social de terceros o bien información que sea parte de su perfil en una red social de terceros (como Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram, YouTube) y que usted permita a la red social de terceros que comparta con nosotros. Como ejemplo se incluye su información básica de cuenta (como su nombre, dirección de correo electrónico, sexo, fecha de nacimiento, ciudad actual, imagen de perfil, identificador de usuario, lista de amigos, etc.) y cualquier otra información adicional o actividades que usted permita que la red social de terceros comparta. Recibimos su información de perfil (o partes de esta) de la red social de terceros cada vez que usted descarga o interactúa con una aplicación web Nestlé en una red social de terceros como Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram o YouTube, cada vez que usted utiliza una función de red social que está integrada en un sitio de Nestlé (como Facebook Connect) o cada vez que interactúa con nosotros a través de una red social de terceros. Para más información sobre cómo obtiene Nestlé información sobre usted de una red social de terceros, o para dejar voluntariamente de compartir dicha información de redes sociales, visite el sitio web de la red social de terceros relevante.

Información de pago y financiera. Cualquier información que necesitamos para poder satisfacer un pedido o que usted utiliza para realizar una compra, como los datos de su tarjeta de débito o crédito (nombre del titular de la tarjeta, número de tarjeta, fecha de caducidad, etc.) u otras formas de pago (si están disponibles). En cualquier caso, nosotros o nuestro/s proveedor/es de procesamiento de pagos gestionaremos la información financiera y de pago de una forma que cumpla las leyes, reglamentos y normas de seguridad aplicables, como la norma PCI DSS.

Llamadas al Servicio de Fidelización de Consumidores. Las comunicaciones con un Servicio de Fidelización de Consumidores (CES) pueden grabarse o escucharse, de acuerdo con las leyes aplicables, para necesidades operativas locales (por ejemplo, para fines de formación o calidad). Los datos de las tarjetas de pago no se graban. Cuando lo exija la ley, se le informará de la grabación al inicio de la llamada.

Datos personales sensibles. En el transcurso ordinario de nuestra actividad empresarial no buscamos recoger ni procesar de otro modo datos personales sensibles. Si resulta necesario procesar sus datos personales sensibles por cualquier motivo, nos basamos en su previo consentimiento expreso para cualquier procesamiento que sea voluntario (por ejemplo, para fines de marketing). Si procesamos sus datos personales sensibles para otros fines, nos basamos en las bases legales siguientes: (i) detección y prevención de delitos (incluyendo la prevención del fraude), y (ii) cumplimiento de la legislación aplicable (por ejemplo, cumplir los informes de diversidad).

 

3. Datos personales de niños

No solicitamos ni recopilamos a sabiendas datos personales de niños menores de 13 años. Si descubrimos que involuntariamente hemos recopilado datos personales de un niño menor de 13 años eliminaremos los datos personales de ese niño de nuestros registros inmediatamente. Sin embargo, Nestlé podría recopilar datos personales de niños de menos de 13 años si los facilita directamente su padre/madre o tutor y con el consentimiento explícito de dicha persona.

 

4. Cookies / tecnologías similares, archivos de registro y balizas web

Cookies / tecnologías similares. Le rogamos que consulte nuestro aviso de cookies para más información sobre cómo puede gestionar los ajustes de cookies y para información detallada sobre las cookies que usamos y las finalidades para las que las usamos.

Archivos de registro. Recopilamos información en forma de archivos de registro que registran la actividad del sitio web y reúnen estadísticas sobre sus hábitos de navegación. Estas anotaciones se generan automáticamente y nos ayudan a resolver errores, mejorar el rendimiento y mantener la seguridad de nuestros Sitios web.

Balizas web. Las balizas web (también conocidas como web bugs) son pequeñas cadenas de código que colocan una imagen en una página web o en un correo electrónico para devolvernos datos. La información recopilada a través de balizas web incluirá información como la dirección IP, así como información sobre cómo responde usted a una campaña de correo electrónico (por ejemplo, en qué momento se abre el correo electrónico, en qué enlaces del correo electrónico hace clic, etc.). Utilizaremos balizas web en nuestros Sitios web o bien las incluiremos en los correos electrónicos que le enviamos. Utilizamos información de la baliza web para distintos fines, incluyendo, entre otros, información sobre el tráfico del sitio, recuentos de visitante único, publicidad, información y auditoría de correo electrónico y personalización.

5. Uso que se da a sus datos personales

Los siguientes párrafos describen las varias finalidades para las que recopilamos y utilizamos sus datos personales y los distintos tipos de datos personales que se recopilan para cada fin. Tenga en cuenta que no todos los usos siguientes serán relevantes para cada individuo.

 

 

Para qué utilizamos sus datos personales

Nuestros motivos

Nuestros intereses legítimos

Servicio de atención al cliente o consumidor. Utilizamos sus datos personales para fines de servicio de atención al cliente o consumidor, incluyendo responder a sus consultas. Normalmente esto requiere utilizar determinada información personal de contacto e información relativa al motivo de su consulta (por ejemplo, estado de un pedido, problema técnico, pregunta/reclamación sobre un producto, pregunta general, etc.).

  • Cumplir obligaciones contractuales
  • Obligaciones legales
  • Nuestros intereses legítimos
  • Mejorar y desarrollar nuevos productos y servicios
  • Ser más eficientes

Concursos, marketing y otras promociones. Con su consentimiento (cuando sea necesario), utilizaremos sus datos personales para facilitarle información sobre bienes o servicios (por ejemplo, comunicaciones de marketing, campañas o promociones). Esto puede hacerse por medios como el correo electrónico, anuncios, mensajes de texto, llamadas telefónicas y envíos postales en la medida permitida por las leyes aplicables. Algunas de nuestras campañas y promociones se realizan en sitios web y/o redes sociales de terceros. Este uso de nuestros datos personales es voluntario, lo que significa que usted puede oponerse (o retirar su consentimiento en determinados países) al tratamiento de sus datos personales para estos fines. Para información detallada sobre cómo modificar sus preferencias sobre comunicación de marketing, consulte los apartados 9 y 10 siguientes. Para más información sobre nuestros concursos y otras promociones, consulte las normas o datos oficiales publicados con cada concurso/promoción.

  • Con su consentimiento (cuando sea necesario)
  • Cumplir obligaciones contractuales
  • Nuestros intereses legítimos
  • Descubrir cuáles de nuestros productos y servicios podrían interesarle e informarle sobre ellos
  • Definir tipos de consumidores o clientes para nuevos productos o servicios

Redes sociales de terceros: Utilizamos sus datos personales cuando interactúa con funciones de redes sociales de terceros, como funciones de «Like», para mostrarle anuncios e interactuar con usted en redes sociales de terceros. Puede obtener más información sobre el funcionamiento de estas funciones, los datos de perfil que obtenemos sobre usted y saber cómo darse de baja revisando los avisos de privacidad de las redes sociales de terceros en cuestión.

Personalización (fuera de línea y en línea). Con su consentimiento (cuando sea necesario), usamos sus datos personales (i) para analizar sus preferencias y hábitos; (ii) para prever sus necesidades basándonos en los análisis que hacemos de su perfil; (iii) para mejorar y personalizar su experiencia en nuestros Sitios web y aplicaciones; (iv) para garantizar que el contenido de nuestros Sitios web/aplicaciones está optimizado para usted y para su ordenador o dispositivo; (v) para facilitarle publicidad y contenido personalizados, y (vi) para permitirle participar en funciones interactivas cuando elija hacerlo. Por ejemplo, le recordamos su identificador de inicio de sesión / dirección de correo electrónico o nombre de pantalla para que pueda iniciar sesión rápidamente la próxima vez que visite nuestro sitio o para que pueda recuperar fácilmente los artículos que ha puesto en su cesto de la compra. Basándonos en este tipo de información, y con su consentimiento (cuando sea necesario), también le mostramos contenido o promociones específicos de Nestlé que se adaptan a sus intereses. El uso de sus datos personales es voluntario, lo que significa que usted puede oponerse al tratamiento de sus datos personales para estos fines. Para información detallada sobre cómo darse de baja, consulte el apartado 10 más abajo.

  • Con su consentimiento (cuando sea necesario)
  • Nuestros intereses legítimos
  • Descubrir cuáles de nuestros productos y servicios podrían interesarle e informarle sobre ellos
  • Definir tipos de consumidores o clientes para nuevos productos o servicios

Cumplimiento del pedido. Utilizamos sus datos personales para procesar y enviar sus pedidos, informarle del estado de sus pedidos, corregir direcciones y realizar la verificación de identidad y otras actividades de detección del fraude. Esto implica el uso de determinados datos personales e información sobre pago.

Otros fines generales (por ejemplo, estudios de mercado o internos, analítica, seguridad). De acuerdo con las leyes aplicables, utilizamos sus datos personales para otros fines comerciales generales, como mantener su cuenta, llevar a cabo estudios de mercado o internos y medir la efectividad de las campañas publicitarias. Nos reservamos el derecho, si usted tiene cuentas de Nestlé, de fusionar estas cuentas en una sola cuenta. También utilizamos sus datos personales para gestionar y operar nuestros sistemas de comunicaciones, TI y seguridad.

  • Cumplir obligaciones contractuales
  • Con su consentimiento (cuando sea necesario)
  • Obligaciones legales
  • Nuestros intereses legítimos
  • Mejorar y desarrollar nuevos productos y servicios.
  • Ser más eficientes
  • Proteger nuestros sistemas, redes y personal
  • Cumplimiento de obligaciones legales

Motivos legales o fusión/adquisición. En caso de que Nestlé o sus activos sean adquiridos por otra sociedad o se fusionen con otra sociedad, incluso por quiebra, compartiremos sus datos personales con cualquiera de nuestros sucesores legales. También revelaremos sus datos personales a terceros (i) cuando lo exija la ley aplicable; (ii) como respuesta a procedimientos legales; (iii) como respuesta a una petición de un cuerpo de seguridad competente; (iv) para proteger nuestros derechos, privacidad, seguridad o propiedad, o el público; o (v) para dar cumplimiento a las condiciones de cualquier contrato o las condiciones de nuestro Sitio web.

  • Obligaciones legales
  • Nuestros intereses legítimos
  • Cumplimiento de obligaciones legales
  • Proteger nuestros activos y personal

6. Revelación de sus datos personales

Los datos personales que nos facilite serán procesados por Nestlé de acuerdo con el aviso de privacidad. Compartiremos sus datos personales con nuestra entidad Nestlé relevante en el país desde el que usted facilita sus datos personales al efecto de proporcionarle un mejor servicio y para fines comerciales y de marketing, incluyendo la generación de ventas potenciales.

Además de las entidades Nestlé mencionadas en el apartado sobre controladores de datos y contacto (véase el apartado 12), compartimos sus datos personales con los siguientes tipos de organizaciones de terceros:

Proveedores de servicios. Se trata de empresas externas que utilizamos para ayudarnos a llevar a cabo nuestra actividad empresarial (por ejemplo, servicio de pedidos, procesamiento de pagos, detección del fraude y verificación de identidad, funcionamiento del sitio web, empresas de estudio de mercado, servicios de asistencia, promociones, desarrollo de sitios web, análisis de datos, CRC, etc.). Los proveedores de servicios y su personal seleccionado solo pueden acceder a sus datos personales y utilizarlos en nuestro nombre para las tareas específicas que se les ha solicitado realizar, basándose en nuestras instrucciones, y se les exige mantener la confidencialidad y seguridad de sus datos personales. Cuando lo exija la ley aplicable, puede obtener una lista de los proveedores que procesan sus datos personales (véase el apartado 12 para ponerse en contacto con nosotros).

Agencias de calificación de riesgo / cobradores de deudas. En la medida de lo permitido por la legislación aplicable, las agencias de calificación de riesgo y los cobradores de deudas son empresas externas que utilizamos para ayudarnos a verificar su solvencia (en especial para pedidos con factura) o para cobrar facturas pendientes.

Empresas terceras que utilizan datos personales para sus propios fines de marketing. Excepto en situaciones en las que usted ha dado su consentimiento, no autorizamos el uso ni vendemos sus datos personales a empresas terceras para sus propios fines de marketing. Su identidad será revelada en el momento en que se solicite su consentimiento.

Receptores terceros que utilizan los datos personales por motivos legales o debido a fusión/adquisición. Revelaremos sus datos personales a terceros por motivos legales o en el contexto de una adquisición o una fusión (encontrará más datos en el apartado 5).

7. Retención de datos personales

De acuerdo con las leyes aplicables, utilizaremos sus datos personales durante el tiempo necesario para satisfacer las finalidades para las que se recopilaron dichos datos personales (como se describe en el apartado 5 anterior) o para cumplir requisitos legales aplicables. Los datos personales utilizados para facilitarle una experiencia personalizada (puede ver más datos en el apartado 5) se guardarán durante el tiempo permitido por las leyes aplicables.

8. Almacenamiento y/o transferencia de sus datos personales

Aplicamos las medidas apropiadas (se describen más abajo) para mantener sus datos personales de forma confidencial y segura. Tenga en cuenta, sin embargo, que estas protecciones no son aplicables a la información que usted elija compartir en áreas públicas, como redes sociales de terceros.

Personas que pueden acceder a sus datos personales. Sus datos personales serán procesados por nuestro personal o agentes autorizados, cuando sea necesario conocerlos, dependiendo de los propósitos específicos para los que sus datos personales han sido recopilados (por ejemplo, nuestro personal al cargo de asuntos de atención al consumidor tendrá acceso a su registro de consumidor).

Medidas adoptadas en entornos operativos. Almacenamos sus datos personales en entornos operativos que utilizan medidas de seguridad razonables para evitar el acceso no autorizado. Seguimos normas razonables para proteger los datos personales. La transmisión de información por Internet, por desgracia, no es totalmente segura y a pesar de que hacemos todo lo posible para proteger sus datos personales, no podemos garantizar la seguridad de los datos durante la transmisión a través de nuestros Sitios web / aplicaciones.

Medidas que esperamos que usted tome. Es importante que usted también ponga de su parte para mantener sus datos personales seguros. Al registrarse para una cuenta en línea, asegúrese de elegir una contraseña de cuenta que sea difícil que otras personas adivinen y nunca revele su contraseña a nadie. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de esta contraseña y de cualquier uso de su cuenta. Si utiliza un ordenador público o compartido, nunca opte porque se recuerde su identificador de inicio de sesión / dirección de correo electrónico o contraseña y asegúrese de cerrar sesión de su cuenta siempre que deja el ordenador. También debería utilizar cualesquier ajustes o controles de privacidad que le facilitamos en nuestro Sitio web / aplicación.

Transferencia de sus datos personales. Dada la naturaleza internacional de nuestra actividad empresarial, podríamos necesitar transferir sus datos personales dentro del grupo Nestlé y a terceros, según se indica en el apartado 6 anterior, en relación con las finalidades establecidas en este aviso de privacidad. Por este motivo podríamos transferir sus datos personales a otros países que podrían tener leyes y requisitos de cumplimiento de protección de datos distintos de los que deben aplicarse en el país en el que usted se encuentra.

9. Derechos del usuario

Acceso a datos personales. Usted tiene derecho a acceder, revisar y solicitar una copia física o electrónica de la información sobre usted de que disponemos. También tiene derecho a solicitar información sobre el origen de sus datos personales.

Estos derechos pueden ser ejercidos poniéndose en contacto con nosotros o escribiéndonos a Nestlé Operational Services Worldwide, Business Division Nestlé Purina PetCare EMENA, Avenue Nestlé 55, 1800 Vevey, Suiza, adjuntando una copia de su documento de identidad o los datos equivalentes (cuando nosotros lo solicitemos y la ley lo permita). Si la petición es remitida por una persona distinta de usted, sin demostrar que la petición se realiza legítimamente en nombre de usted, dicha petición será rechazada. Tenga en cuenta que cualquier información de identificación que nos facilite solo será procesada de acuerdo con las leyes aplicables y en la medida que estas permitan.

Derechos adicionales (por ejemplo, modificación o supresión de datos personales). Cuando lo estipule la ley, usted puede (i) solicitar la supresión, la portabilidad, la corrección o la revisión de sus datos personales; (ii) limitar el uso y la revelación de sus datos personales, y (iii) revocar el consentimiento a cualquiera de nuestras actividades de tratamiento de datos.

Tenga en cuenta que, en determinadas circunstancias, no podremos eliminar sus datos personales sin eliminar también su cuenta de usuario. Podría exigírsenos conservar algunos de sus datos personales después de que usted haya solicitado su supresión, para cumplir nuestras obligaciones legales o contractuales. Las leyes aplicables también podrían permitirnos conservar algunos de sus datos personales para satisfacer nuestras necesidades empresariales.

En los casos disponibles, nuestros Sitios web tienen una función específica mediante la que usted puede revisar y modificar los datos personales que ha facilitado. Tenga en cuenta que exigimos que nuestros consumidores registrados verifiquen su identidad (por ejemplo, identificador de inicio de sesión / dirección de correo electrónico, contraseña) antes de que puedan acceder a la información de su cuenta o realizar cambios en ella. Esto ayuda a evitar el acceso no autorizado a su cuenta.

Esperamos poder satisfacer las consultas que usted pueda tener sobre la forma en que procesamos sus datos personales. Sin embargo, si tiene dudas sin resolver también tiene derecho a reclamar a las autoridades competentes de protección de datos.

10. Sus elecciones sobre cómo usamos y revelamos sus datos personales

Nos esforzamos para ofrecerle opciones relativas a los datos personales que nos facilita. Los siguientes mecanismos le dan el siguiente control sobre sus datos personales:

Cookies / tecnologías similares. Usted gestiona su consentimiento a través de (i) nuestra solución de gestión de consentimiento o (ii) su navegador para rechazar todas o algunas cookies / tecnologías similares, o bien para avisarle cuando se utilizan. Consulte el apartado 4 más arriba.

Publicidad, marketing y promociones. Puede dar su consentimiento para que sus datos personales sean utilizados por Nestlé para promover sus productos o servicios a través de la/s casilla/s de selección que se encuentra/n en los formularios de inscripción o al responder las preguntas que les planteen nuestros representantes del CES. Si decide que ya no quiere recibir estas comunicaciones, puede darse de baja posteriormente de la recepción de comunicaciones de marketing en cualquier momento, siguiendo las instrucciones que se facilitan en dicha comunicación. Para dejar de recibir las comunicaciones de marketing remitidas por cualquier medio, incluyendo redes sociales de terceros, puede darse de baja en cualquier momento cancelando la suscripción mediante los enlaces disponibles en nuestras comunicaciones, iniciando sesión en los Sitios web / aplicaciones o redes sociales de terceros y ajustando sus preferencias de usuario en su perfil de cuenta desmarcando las casillas relevantes o bien llamando a nuestro CES. Tenga en cuenta que, incluso si se da de baja de la recepción de comunicaciones de marketing, usted seguirá recibiendo comunicaciones administrativas de nuestra parte, como confirmaciones de pedidos y otras transacciones, notificaciones sobre las actividades de su cuenta (por ejemplo, confirmaciones de cuenta, cambios de contraseña, etc.) y otros anuncios importantes no relacionados con el marketing.

Personalización (fuera de línea y en línea): Cuando lo exija la ley, si quiere que Nestlé utilice sus datos personales para proporcionarle una experiencia personalizada / publicidad y contenido personalizados, usted puede indicarlo mediante la/s casilla/s de selección relevante/s que se encuentra/n en el formulario de inscripción o bien respondiendo a la/s pregunta/s que le planteen nuestros representantes del CES. Si decide que ya no quiere beneficiarse de esta personalización, puede darse de baja en cualquier momento iniciando sesión en los Sitios web / aplicaciones y ajustando sus preferencias de usuario en su perfil de cuenta desmarcando las casillas relevantes o bien llamando a nuestro CES.

Publicidad personalizada. Nos asociamos con redes publicitarias y otros proveedores de servidores de anuncios («Proveedores de Publicidad») que emiten anuncios en nombre nuestro y otras empresas no asociadas por Internet. Algunos de estos anuncios se han orientado a sus intereses basándose en información recogida en sitios de Nestlé o bien en sitios web no asociados durante cierto tiempo. Puede visitar el sitio web YourAdChoices  para obtener más información sobre este tipo de publicidad, y también sobre cómo puede darse de baja de las prácticas de publicidad basada en internet de las empresas que participan en el programa de autorregulación de la DAA (Digital Advertising Alliance o Alianza de Publicidad Digital). Asimismo, puede darse de baja de este tipo de publicidad en aplicaciones móviles de empresas que participan en la aplicación AppChoices de la DAA descargando la aplicación de la tienda de aplicaciones de iOS o Android. También puede parar la recogida de datos de ubicación precisa de un dispositivo móvil accediendo a los ajustes del servicio de ubicación de su dispositivo.

11. Cambios en nuestro aviso

Si cambiamos la forma en que tratamos sus datos personales, actualizaremos este aviso. Nos reservamos el derecho a hacer cambios en nuestras prácticas y en este aviso en cualquier momento. Por favor, consulte con frecuencia el aviso para ver posibles cambios o actualizaciones.

12. Controladores de datos y contacto

Si quiere plantear alguna pregunta o realizar algún comentario sobre este aviso y nuestras prácticas de privacidad o bien presentar alguna reclamación sobre nuestro cumplimiento de las leyes de privacidad aplicables, póngase en contacto con nosotros o bien escríbanos a Nestlé Operational Services Worldwide S.A., Business Division Nestlé Purina PetCare Europe, Middle East, North Africa (EMENA), Avenue Nestlé 55, 1800 Vevey, Suiza, o bien escriba a la entidad Nestlé relevante en su país de residencia.

También puede ponerse en contacto con nuestra Oficina de Protección de Datos por correo electrónico a la dirección [email protected] o bien escribirnos a Nestlé Operational Services Worldwide S.A., Business Division Nestlé Purina PetCare Europe, Middle East, North Africa (EMENA), Avenue Nestlé 55, 1800 Vevey, Suiza.

Admitiremos e investigaremos cualquier reclamación sobre la forma en que gestionamos los datos personales (incluidas las quejas de haber incumplido sus derechos en virtud de las leyes de privacidad aplicables).